Misión
Brindar el mejor servicio con el fin de lograr la plena satisfacción del cliente con nuestros paquetes turísticos a precios accesibles para que las familias laguneras disfruten de conocer las maravillas más importantes de cada ciudad de Colombia. Además de brindar la mejor asesoría para que nuestros clientes puedan ser candidatos para obtener una visas interacionales.
Visión
Para el año 2018 agencia de viajes COFFE será la mejor agencia de viajes de Ibague y nacional brindando un servicio de calidad como ya es costumbre y contara con una sucursal más en la de fuera de la ciudad de Ibague rompiendo barreras y logrando viajes a destinos no ofrecidos por ninguna otra agencia además contara con su propia línea de autobuses y renta de aviones.
Politica de calidad
Lograr la fidelización y satisfacción total de nuestros clientes con base en las siguientes directrices:
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La participación eficaz y eficiente de un recurso humano, idóneo y comprometido con los valores de Viajes coffe
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La prestación de un servicio personalizado, ágil y oportuno.
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El suministro de información clara, completa y oportuna como elemento clave de nuestro proceso de comunicación.
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La interacción constructiva y productiva con otras organizaciones del sector turístico y proveedores, de manera que podamos cumplir los objetivos comunes y agregar valor a los servicios y productos.
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El mejoramiento continuo del Sistema de Gestión de la Calidad.